Tasarım ve boyutlandırma
Kullanıcı sayısı, hat kapasitesi ve açılacak servislere göre model ve lisans seviyesi belirlenir.
FORTINET TÜRKİYE İŞ ORTAĞI
Fortinet Türkiye İş Ortağı: Kurulum, Saha Desteği ve RMA
ParsDX, FortiGate ve Fortinet ürün ailesinde tasarım, kurulum ve yapılandırma yürütür; donanım arızasında RMA sürecini takip eder ve yerinde müdahale gerektiren işlerde saha desteği verir.
Güvenlik duvarı bir kutu değil, bakımı olan bir sistemdir
FortiGate kurulumu genelde tek seferlik bir iş sanılır: cihaz gelir, kurallar yazılır, iş biter. Oysa güvenlik duvarının değeri ilk günden sonra ne olduğuna bağlıdır. Kural setleri zamanla birikir, kimsenin hatırlamadığı geçici izinler kalıcılaşır, firmware güncellemesi ertelenir ve cihaz bir gün arızalandığında yedek yapılandırmanın güncel olup olmadığı ancak o an anlaşılır.
ParsDX Fortinet tarafında üç şeyi birlikte yürütür: doğru tasarlanmış ilk kurulum, düzenli bakım (kural temizliği, firmware planı, yapılandırma yedeği) ve arıza anında çalışan bir müdahale zinciri. Donanım söz konusu olduğu için bu sonuncusu coğrafyaya bağlıdır — bu sayfadaki hizmet noktaları listesi tam olarak bunun içindir.
KAPSAM
Ağ güvenliği tarafında üstlendiğimiz işler
Yüksek erişilebilirlik (HA)
Tek cihazın arızası hattı düşürmesin diye aktif/pasif ya da aktif/aktif küme kurulur.
Log saklama ve 5651
FortiAnalyzer ya da eşdeğer çözümle kayıtların yasal süre boyunca bütünlüğü korunarak saklanması.
VPN ve uzak erişim
Şube ve uzaktan çalışan erişimi, çok faktörlü doğrulamayla birlikte kurgulanır.
Yapılandırma yedeği
Her değişiklik sonrası yedek alınır; cihaz değişiminde geri yükleme dakikalar sürer.
RMA ve saha müdahalesi
Donanım arızasında RMA süreci ParsDX tarafından açılır ve takip edilir.
HİZMET NOKTALARI
Nerelerde hizmet veriyoruz
Fortinet tarafında hizmet noktası listesi diğer başlıklardan daha belirleyici: güvenlik duvarı fiziksel bir cihaz ve arızada birinin kutuyu değiştirmesi gerekiyor. Aşağıdaki illerde bu müdahaleyi planlayabiliyoruz.
Merkez ofisler
- İstanbul
- Tekirdağ
Yedek cihaz stoğu ve test laboratuvarı burada; acil değişimlerde ilk çıkış noktası.
Bölge hizmet noktaları
- Kocaeli
- Sakarya
- Bursa
- Eskişehir
- Ankara
- Antalya
- Mersin
- Adana
- Kahramanmaraş
- Gaziantep
- Şanlıurfa
- Trabzon
Cihaz değişimi, rack montajı ve hat devri için yerinde müdahale.
Fortinet desteği pratikte nasıl işliyor
| Aşama | Kim yürütür | Kapsam |
|---|---|---|
| Yapılandırma desteği | ParsDX ekibi | Kural, VPN, arayüz ve politika değişiklikleri uzaktan yürütülür. |
| Donanım arızası (RMA) | ParsDX + Fortinet | Arıza tespiti bizde; değişim süreci FortiCare kapsamınıza göre açılır ve takip edilir. |
| Saha müdahalesi | Hizmet noktaları | Cihaz değişimi ve fiziksel kurulum gerektiren işlerde yerinde destek. |
SATIN ALMA VE LİSANS
FortiGate satın alma ve lisans
Model seçimi, UTM paketleri ve yenileme — satın alma tarafı ayrı sayfada.
Fortinet hakkında sık sorulanlar
FortiGate arızalanırsa cihaz ne kadar sürede değişir?+
Süre satın aldığınız FortiCare destek seviyesine ve cihazın bulunduğu ile göre değişir. Kritik hatlarda süreyi RMA'ya bırakmamak için HA kümesi öneriyoruz: yedek cihaz zaten devrede olduğu için değişim hattı kesintiye uğratmaz.
Log kayıtlarını ne kadar saklamamız gerekiyor?+
5651 sayılı kanun kapsamında internet erişimi sağlayan kurumların trafik kayıtlarını belirli bir süre, değiştirilmeden saklaması gerekir. Yükümlülüğün kapsamı kurumun konumuna göre değişir; mimariyi kurarken bu noktayı hukuk biriminizle birlikte netleştirmenizi öneriyoruz.
Mevcut güvenlik duvarımızdan FortiGate'e geçiş kesinti yaratır mı?+
Planlı geçişte kesinti dakikalar mertebesinde ve mesai dışına alınabilir. Kural setleri önceden aktarılır, test edilir; geçiş anında yalnızca hat devri yapılır. Geri dönüş planı hazır tutulur.
Fortinet ürünlerini yalnız satın alıp kendimiz mi kurmalıyız?+
Teknik ekibiniz varsa mümkün. Ancak pratikte en sık karşılaştığımız durum, kurulumun doğru ama bakımın hiç yapılmamış olması: iki yıl güncellenmemiş firmware ve kimsenin sahiplenmediği kural seti. Kurulumu kendiniz yapsanız bile bakım için bir plan kurun.
FORTINET TÜRKİYE İŞ ORTAĞI