Şirket içi mi bulut mu
Veri saklama yükümlülüğünüz, ağ topolojiniz ve yönetim kapasiteniz birlikte değerlendirilir.
MANAGEENGINE TÜRKİYE İŞ ORTAĞI
ManageEngine Türkiye İş Ortağı: Kurulum, Entegrasyon ve İşletim
ParsDX, ManageEngine ürün ailesini kurumunuzun mevcut Active Directory, e-posta ve envanter yapısına bağlar; şirket içi mi bulut mu sorusunu ürün özelliğine değil operasyon gerçeğinize göre yanıtlar.
Araç kurmak kolay, işleten süreç kurmak zordur
ManageEngine ürünleri hızlı kurulur; birkaç saatte ayağa kalkarlar. Buna rağmen projelerin çoğu ilk altı ayda kullanılmayan bir arayüze dönüşür. Sebep ürün değil, ürünün kurumun kendi süreçlerine bağlanmamış olmasıdır: talep kategorileri kimsenin kullanmadığı hâliyle bırakılır, envanter kendini güncellemez, onay akışı gerçek yetkilendirmeyle örtüşmez.
ParsDX kurulumu değil işleyen kurulumu teslim eder. Talep tipleri, SLA eşikleri, otomatik atama kuralları ve Active Directory eşleşmesi sizin organizasyon şemanıza göre yapılandırılır; ekibiniz devraldığında sistem gerçek veriyle çalışıyor olur.
KAPSAM
Kurulum ve işletim tarafında üstlendiğimiz işler
Dizin entegrasyonu
Active Directory / Entra ID eşleşmesi, kullanıcı yaşam döngüsü ve yetki devri kurulur.
Talep ve SLA tasarımı
Kategoriler, öncelik matrisi ve eskalasyon eşikleri kurumun gerçek akışına göre yazılır.
Envanter doğruluğu
Otomatik keşif kurulur; elle güncellenen envanter altı ay içinde güvenilmez hâle gelir.
Sürüm ve yama yönetimi
Test halkası, aşamalı dağıtım ve geri alma planıyla birlikte kurgulanır.
Rapor ve yönetim özeti
Yönetimin gerçekten baktığı birkaç gösterge tanımlanır; kimsenin açmadığı rapor üretilmez.
HİZMET NOKTALARI
Nerelerde hizmet veriyoruz
Ürünler sunucu tabanlı olduğu için kurulum, göç ve sürüm yükseltmelerinin tamamı uzaktan yapılabiliyor. Yerinde bulunma ihtiyacı çoğunlukla ilk devreye alma eğitimi ve ekip devriyle sınırlı kalıyor.
Merkez ofisler
- İstanbul
- Tekirdağ
Kurulum ve göç projelerinin planlaması, ekip eğitimleri bu ofislerden yürütülür.
Bölge hizmet noktaları
- Kocaeli
- Sakarya
- Bursa
- Eskişehir
- Ankara
- Antalya
- Mersin
- Adana
- Kahramanmaraş
- Gaziantep
- Şanlıurfa
- Trabzon
Devreye alma eğitimi ve yerinde kullanıcı oturumları için destek.
ManageEngine desteği pratikte nasıl işliyor
| Aşama | Kim yürütür | Kapsam |
|---|---|---|
| Kurulum ve devir | ParsDX ekibi | Kurulum, göç, sürüm yükseltme ve yapılandırma değişiklikleri bizde. |
| Üretici eskalasyonu | Zoho / ManageEngine | Ürün hatası ve lisans sorunları iş ortağı kanalından açılır, takibi biz yaparız. |
| Aylık bakım | İsteğe bağlı | Sürüm takibi, yedek doğrulama ve yapılandırma denetimi düzenli olarak yürütülür. |
SATIN ALMA VE LİSANS
ManageEngine lisansı ve fiyatlandırma
Ürün seçimi, lisans ölçüsü ve yenileme — satın alma tarafı ayrı sayfada.
ManageEngine hakkında sık sorulanlar
ManageEngine ürünleri Türkçe kullanılabiliyor mu?+
Arayüz birçok üründe Türkçe dâhil çok dilli. Asıl belirleyici arayüz dili değil, talep kategorileri ve bildirim şablonlarının Türkçe ve kurumunuzun terminolojisiyle yazılmış olmasıdır; kurulum sırasında bunu birlikte yapıyoruz.
Sunucularımız şirket içinde kalmak zorunda, uygun mu?+
Evet. ManageEngine ürünlerinin büyük kısmı şirket içi kuruluma uygundur ve verinin kurum ağından çıkmaması gereken durumlarda tercih edilen yol budur. Karar, mevzuat yükümlülüğünüz ve sunucu işletme kapasiteniz birlikte değerlendirilerek verilir.
Mevcut yardım masamızdan geçiş yapabilir miyiz?+
Talep geçmişi, kategoriler ve kullanıcı kayıtları taşınabilir. Geçişte kritik nokta açık taleplerin kaybolmamasıdır; eski sistem kapatılmadan önce paralel dönem planlanır.
Lisans hangi ölçüye göre alınıyor?+
Ürüne göre değişir: bazıları teknisyen sayısına, bazıları yönetilen cihaz ya da kullanıcı sayısına göre lisanslanır. Yanlış ölçüyle alınan lisans ya yetmez ya da gereksiz maliyet yaratır; ölçüyü kullanım senaryonuzu inceleyerek belirliyoruz.
MANAGEENGINE TÜRKİYE İŞ ORTAĞI